bezúročné období u kreditní karty


Úroveň
Odznak
  • Průzkumník
  • 34 odpovědí
Za měsíc únor jsem obdržel výpis na kterém bylo uvedena splátka v bezúročném období např. 10000,-Kč do 25.3. 2019. Tuto částku jsem v uvedeném termínu zaplatil a očekával jsem, že žádný úrok mi nebude účtován. Když jsem si prohlédl výpis za březen 2019 zjistil, jsem že mi byl účtován úrok. Proto jsem kontaktoval zákaznické centrum a dostal jsem tuto odpověď " U úvěrového účtu číslo xxxxxxxx evidujeme v březnu vrácené částky za zboží. Přijetí plateb zpět na Vaší Hello kreditku za zboží se nepočítá jako bezúročné období". S tímto jsem se setkal poprvé a opravdu nechápu co mají vrácené částky v měsíci březnu společného s úrokem ??? Když např. požádám o chargeback a částka zaplacená kartou mi bude např. za rok vrácena tak zaplatím za ten rok úrok????? To snad ne !!!

Odpovědi: 14

Já to chápu tak, že refundace není považována za splátku. Kdyby byla částka uhrazena ve stejné výši jako standardní splátka (úhrada ve prospěch úvěrového účtu), byla by řádně započtena. Odměny také zřejmě nejsou splátka. To se myslím už dříve tady řešilo, že to tak funguje. Částku, která by se stala předmětem chargebacku, je nutné u HB řádně splatit a pak čekat na vrácení. Alespoň v mém případě tak chargeback proběhl.
Úroveň
Odznak
Ale já jsem zaplatil v termínu částku 10000,-Kč a ta refundace není zahrnuta v této částce, např.refundace byla 1000,-kč takže na výpise mám kredit celkem 11000,kč
Úroveň
Odznak +2
Když máš tento měsíc splátku v bezúročném období 10 tisíc a zaplatíš ji, tak nebudeš platit úroky příští měsíc. Tento měsíc platíš úroky z nezaplacené bezúročné splátky z minulého měsíce - jakou jsi měl částku na bezúročné období v minulém měsíci? A splatil jsi ji tehdy celou? Refundace apod. se do toho nepočítají - ty se berou jako přebití do dalšího měsíce.
Jestli byla splátka za únor v plné výši uhrazena a zaúčtována před 25. dnem v březnu, tak by mělo jít o splacení v bezúročném období...
Úroveň
Odznak +2
Muf napsal/-a:

Jestli byla splátka za únor v plné výši uhrazena a zaúčtována před 25. dnem v březnu, tak by mělo jít o splacení v bezúročném období...


Je to tak - už to vidím, poprvé jsem nepozorně četla, viděla jsem datum 25. března a automaticky jsem to brala jako březnový výpis, ale on to byl už únorový :$.
Úroveň
Odznak
Chápe někdo co tedy znamená ta odpověď zákaznického servisu "" U úvěrového účtu číslo xxxxxxxx evidujeme v březnu vrácené částky za zboží. Přijetí plateb zpět na Vaší Hello kreditku za zboží se nepočítá jako bezúročné období". Je to přesná citace.
Ne zcela srozumitelná odpověď zákaznického servisu je jedna věc, ale podstata problému jiná. Je možné, že částka sice byla uhrazena, ale nebyla zaúčtována před 25. dnem, nebo nebyla uhrazena v plné výši. Pokud tam přišly nějaké refundace, tím se sice navýšil disponibilní zůstatek, ale nesnížila původní dlužná částka.
Úroveň
Odznak +2
A nebyl součástí té splácené částky nějaký výběr z bankomatu ? Ten se úročí od okamžiku výběru ...
Úroveň
Odznak
Muf napsal/-a:

Ne zcela srozumitelná odpověď zákaznického servisu je jedna věc, ale podstata problému jiná. Je možné, že částka sice byla uhrazena, ale nebyla zaúčtována před 25. dnem, nebo nebyla uhrazena v plné výši. Pokud tam přišly nějaké refundace, tím se sice navýšil disponibilní zůstatek, ale nesnížila původní dlužná částka.



Částku jsem uhradil již 12.3. 2019 takže tam problém určitě není, navíc jsem do 25.3.2019 zaplatil další splátky.
Úroveň
Odznak
Další odpověď ze zákaznického centra "Z důvodu, že platby byly stornované a vrácené na Váš úvěrový účet číslo 42082137202100 nelze počítat jako platby v bezúročném období. Přijaté platby za vrácené zboží na Hello kreditku se úročí."
Takže podle tohoto výkladu když např. požádám o chargeback a částka zaplacená kartou mi bude např. za rok vrácena tak zaplatím za ten rok úrok, protože platba byla vrácena na můj účet?????
Úroveň
Odznak
Takže až na počtvrté mi bylo sděleno, že vrácené platby nemají s tím úrokem nic společného, ale že se jedná o úrok z nesplacené částky za měsíc leden.
A to jste nevěděl, že jste v předchozím měsíci nesplatil celou dlužnou částku a že za ni tedy bude nutné platit úroky?
Úroveň
Odznak +2
Muf napsal/-a:

A to jste nevěděl, že jste v předchozím měsíci nesplatil celou dlužnou částku a že za ni tedy bude nutné platit úroky?


To jsem psala hned v tom svém prvním příspěvku, ale asi jsem to napsala poněkud komplikovaně (to už by mě mohli rovnou zaměstnat na zákaznickém centru, kde bych jim vymýšlela nesrozumitelné odpovědi :D).
Mně přijde příspěvek naprosto srozumitelný.

Odpovědět

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)