Jak nejlépe řešit chargeback?


Zobrazit první příspěvek

Odpovědi: 30

Úroveň
Jenom bych chtěl doplnit, možná to každý neví ale když zaplatíte z účtu ( ne kartou) a máte pak např. problémy z dodáním zboží od obchodníka z EU můžete využít Evropské spotřebitelské centrum https://evropskyspotrebitel.cz/co-udelat-nez-nas-kontaktujete/ kde Vám pomůžou s řešením problému. Využil jsem to již dvakrát, když mi prodejce nedodal zboží a nechtěl vrátit peníze a peníze mi pak byly po zásahu ESC vráceny. Musíte ale doložit doklady ( emaily), že jste prodejce již kontaktovali a k ničemu to nevedlo.
Úroveň
Odznak
Tak zrovna se mi tohle téma hodí. Bohužel jsem naletěl jednomu čínskému e-shopu. předvánoční shon a lákavá cena byla bohužel silnější, než zdravý rozum, nejdřív prohledat internet ohledně e-shopu. Nyní místo telefonu mám jen laciná sluchátka. :-( obchod se snažil ještě zareagovat, že je to jejich chyba a pošle objednané zboží. Ted je otázka, jak dlouho čekat. Samozřejmě se dožaduji čísla pro sledování nového balíčku apod., ale zatím přes svátky už žádná odpověď. Ale jelikož jsem našel xy plačtivých reakcí na tento obchod, kde lidem nikdy nic nepřišlo nebo přišli právě zmíněná levná sluchátka, tak si nedělám iluze. :-( Dám tomu nějaký čas a pak budu doufat, že mi taky HB pomůže.
Odznak +1
hero101:
Tak to už tu bylo. psal jsem o tom zde.
Úroveň
vlazy napsal/-a:

hero101:
Tak to už tu bylo. psal jsem o tom zde.


Já na rozdíl od Vás popisuji své praktické zkušenosti z ESC.
Úroveň
Odznak +2
Tak žádost o chargeback jsem dnes podala (přes svátky jsem jim ještě dala oddechový čas, kdyby se náhodou ozvali, ale samozřejmě nic). Poreferuji zde potom, za jak dlouho to banka vyřešila a jak to dopadlo. /OT poznámka - je zajímavé, že zde bance stačí poslat podepsanou naskenovanou žádost elektronicky - na rozdíl od dodatku k E-ON KK./

A ještě dotaz na banku: jedná se o chargeback z končící E-ON karty. Nebude problém, když se to nestihne vyřešit do konce ledna a úvěrový účet mezitím zanikne (resp. bude přečíslován)?

Odpovědět

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)