Nahrání dokumentů při zřízení účtu


Dobrý den, měl někdo stejné problémy jako já s nahráním dokladů, že to stále hází chybovou hlášku a nejde to?

Odpovědi: 4

Úroveň
Odznak +4
Dobrý den, děkujeme Vám za napsání na komunitu.
Tento technický problém jsme při zakládání žádostí o hello účty nezaznamenali (aktuálně ověřeno), ale může se stát, že nám klienti nahrávají do žádosti soubor např. příliš velký, zašifrovaný nebo ve špatném formátu. Ideální je nahrát doklady ve formátu JPG.
Tohle vše je dobré si předtím zkontrolovat.

Jestli ani tak se Vám nepodaří doklady nahrát, prosím kontaktujte naši Infolinku nebo napište kolegům na Call centru na tento email: rsks_cc_backoffice@hellobank.cz
rádi Vám poradí. Do tohoto emailu je určitě dobré rovnou přiložit i Prt-Scr chybové hlášky, aby jsme Vám mohli co nejpřesněji poradit.

Děkujeme a mějte hezký den,
Tereza
Dobrý den, moc děkuji za radu. John
Odznak
Nejde mi nahrat dokumenty
Úroveň
Odznak +4
Nejde mi nahrat dokumenty

Hello! Děkujeme Vám za napsání na fórum.

Bohužel, takhle nejsme schopni říci, co konkrétně se Vám nedaří při nahrávání dokumentů.

Poslala jsem Vám soukromou zprávu, prosím mrkněte na ni, rádi Vám s kolegy pomůžeme.

Mějte pěkný den 🙂
Terka

Odpovědět