Důležité

Využívali jste Klientskou zónu a nevíte, jak se přihlásit do Hello bankingu? Podívejte se na video:


Úroveň
Odznak +4
Z Klientské zóny je Hello banking!

Jste našimi klienty a využívali jste Klientskou zónu?

Nevíte, jak se nově přihlásit do Hello bankingu?

Podívejte se na VIDEO, udělali jsme to pro vás co nejpohodlnější:




Pár dalších tipů pro vás:

  • Variabilní symbol jako přihlašovací jméno musí mít 10 číslic (pokud má ten váš méně dejte před číslo 0, aby počet číslic byl celkem 10)
  • Pokud jste zapomněli vaše heslo (máte 3 pokusy a pak další 3 s bezpečnostní otázkou), bude lepší si rovnou vygenerovat nové, jinak se vám přístup zablokuje
  • Pokud jste si přístup zablokovali (více pokusů o přihlášení), zavolejte nám na 257 080 080
  • Pokud vám systém hlásí špatnou kombinaci jména a hesla bez udání počtu zbývajících pokusů, zavolejte nám na 257 080 080
  • Pokud jste zadali správně své přihlašovací jméno, heslo, klikli jste na přihlásit se a stále se vám točí kolečko, klikněte na ikonu Hello bank! (viz Prt-Scr níž) a ihned se vám otevře hlavní stránka Hello bankingu


  • Pokud jste měli uložené své loginy a heslo do Klientské zóny v prohlížeči FF nebo Chrome, můžete je dohledat přímo v nich. Jak? Podívejte se na VIDEO: Návod Chrome / Návod FF

Pokud máte jakékoliv dotazy k přihlášení, napište nám :)

Odpovědi: 15

Úroveň
Jaké číslo účtu a kód banky mám použít na splácení kreditní karty? Var.symbol zůstává stejný ? Nemohu s přihlásit tak já si založil nový účet , propojení produktu proběhne automaticky? Děkuji
Úroveň
Bohužel se mi taky po přihlášení neobjeví vůbec moje produkty (kreditka), ani výpisy mi to nezobrazí, takže nevím kolik mám splatit apod. Dost bídnej začátek :-(
Úroveň
Odznak +4
3265749001 napsal/-a:

Jaké číslo účtu a kód banky mám použít na splácení kreditní karty? Var.symbol zůstává stejný ? Nemohu s přihlásit tak já si založil nový účet , propojení produktu proběhne automaticky? Děkuji

Hezký den a děkujeme Vám za napsání.
Pro splácení Hello kreditky používejte stejné číslo bankovního účtu i VS, nezměnilo se.
Jestli se Vám nedaří přihlásit do nového Hello bankingu, vyzkoušel jste naše tipy uvedené výš a stále nic…. tak nám prosím zavolejte na naši infolinku 257 080 080, kde vám rádi poradíme.

Pro propojení (otevření) nových bankovních produktů je nutné, aby jste si poslal 1,- Kč ze svého účtu v jiné bance, abychom dostáli bankovním pravidlům pro jeho ověření.
Přejeme krásný den.
Úroveň
Odznak +4
Hohe napsal/-a:

Bohužel se mi taky po přihlášení neobjeví vůbec moje produkty (kreditka), ani výpisy mi to nezobrazí, takže nevím kolik mám splatit apod. Dost bídnej začátek :-(

Děkujeme Vám za napsání Hohe, ano, o tomto technickém problému víme, omlouváme se, kolegové intenzivně pracují na jeho odstranění. Můžete dnes prosím znovu vyzkoušet, a pokud stále výpisy ve svém Hello bankingu neuvidíte, napsat nám znovu?
Zároveň prosíme o shovívavost s dostupností našich systémů.
V současné chvíli ještě ladíme některé chyby spojené se spuštěním nových systémů banky.
Děkujeme a přejeme krásný den.
Úroveň
Odznak
No což, shovívavost klientů je pěkná věc, ale domnívám se, že nebude bankou opětována. Pokud nedojde ke splacení dlužné částky v bezúročném období vinou nefunkčního IB pro některé klienty a tedy nedostupnosti výpisů a stavu účtu, bude pravděpodobně účtovat lichvářský úrok. Nebo se mýlím?
Úroveň
Odznak +4
deydar napsal/-a:

No což, shovívavost klientů je pěkná věc, ale domnívám se, že nebude bankou opětována. Pokud nedojde ke splacení dlužné částky v bezúročném období vinou nefunkčního IB pro některé klienty a tedy nedostupnosti výpisů a stavu účtu, bude pravděpodobně účtovat lichvářský úrok. Nebo se mýlím?

Děkujeme deydare za napsání a k Vaší otázce, v těchto případech (kdy technické potíže se spuštěním nových bankovních systémů ovlivní dostupnost nového internetového bankovnictví apod.) budeme záležitosti s našimi klienty řešit individuálně.
Přejeme hezký den.
Klientskou zonu jsem nepotřebovala. Dnes jsem chtela založit pto nesrovnalost v ucte a nezaregistruji se a ani neprihlasim. Jak zjistim stav ko ta uveru kdyz me to nikam nepusti a dovolat se na linku je nemozne
Úroveň
Odznak +4
abcd napsal/-a:

Klientskou zonu jsem nepotřebovala. Dnes jsem chtela založit pto nesrovnalost v ucte a nezaregistruji se a ani neprihlasim. Jak zjistim stav ko ta uveru kdyz me to nikam nepusti a dovolat se na linku je nemozne

Dobrý den, omlouváme se Vám za technické potíže s nedostupností Vašeho internetového bankovnictví. Pokud mi napíšete přes Hello spolu do soukromé zprávy Vaše jméno a příjmení, datum narození a variabilní symbol, zajistíme, aby se Vám kolegové z naší infolinky co nejdříve ozvali.
Děkujeme Vám za pochopení a přejeme hezký den.
Úroveň
tak přihlášení do IB a zobrazení produktu již funguje. Jen jsou tam drobné mouchy, jako nesouhlasící částka ke splacení s výpisem, jiný datum pro splatnost v bezúročném období. Neustále se někde točící kolečko...takže nevím zdali bych ještě měl vidět něco víc nebo ne.:-(
Je škoda, že dle mého názoru takovéto drobné nemoci (a viz dotazy na foru...že je jich dost a celkem zásadních) nebyli odladěny již před spuštěním. :-( Raději si počkám o něco déle na kvalitní produkt, než uchvátat příchod s něčím takto nedodělaným....jelikož to na mě působí pak dost nedůvěryhodně. A důvěra, pocit bezpečnosti ohledně peněz je v dnešní době (alespoň pro mě) dost zásadní.
Úroveň
Odznak
Hohe napsal/-a:

tak přihlášení do IB a zobrazení produktu již funguje....

No funguje jak komu. Manželka čeká již pátý den na zpřístupnění, jelikož nejde použít dosavadní přihlašovací údaje ani je změnit. Přes opakované urgence na infolinku se nadále nic neděje... intenzivně pracují na odstranění problému zní uniformní odpověď. Tu intenzitu bych tedy celkem rád viděl. Nastavení hesla do bankovnictví trvá u IT odborníků této banky již 5 dnů... tedy 5. den již je prakticky u konce... Začínám být již poněkud nerudný, také zde mám kreditku (u mne přístup sice od počátku nějak funguje, ale zobrazené údaje podivné... chybné zobrazení splatnosti v bezúročném období do 15. v měsíci, již 3. číslo bank. spojení pro splácení... apod.) Ještě se mi nestalo u žádné banky (mám nějaký typ účtu prakticky u všech tuzemských), aby byl přístup do bankovnictví pro klienta zablokován vinou banky takto dlouho... Ani UniCredit v problémech... ta věc vyřešila během hodin.
Úroveň
Kde najdu variabolni symbol k prihlaseni to mi prijde postou?
Úroveň
Odznak +4
Marcela Potencova napsal/-a:

Kde najdu variabolni symbol k prihlaseni to mi prijde postou?

Děkujeme za dotaz Marcelo, je to velmi jednoduché, pokud jste naší novou klientkou obdržela jste e-mail s přihlašovacím jménem a SMS s jednorázovým heslem, které si změníte. Tím se přihlásíte do svého internetového bankovnictví Hello bankingu.

Klienti, kteří jsou s námi déle (Cetelem) se přihlašují se stejnými údaji jako do původní Klientské zóny Cetelem (více zde, za tři :)):
https://spolu.hellobank.cz/nejcastejsi-dotazy-16/hello-faq-8424
Pokud budete potřebovat poradit víc, napište.
Hezký den.
Úroveň
E-mail jsem prave neobdrzela jen sms s jednorazovym prihlasenim ...oj ja myslela ze se prihlasuji svym jmenem a pak heslem proto mi to neslo tak asi cekat jeste ...karta tez prisla se vsim ale ne ten varr.symb..dekuji za odpoved m.potencova
Úroveň
Odznak +4
Marcela Potencova napsal/-a:

E-mail jsem prave neobdrzela jen sms s jednorazovym prihlasenim ...oj ja myslela ze se prihlasuji svym jmenem a pak heslem proto mi to neslo tak asi cekat jeste ...karta tez prisla se vsim ale ne ten varr.symb..dekuji za odpoved m.potencova

Děkujeme Vám za reakci, variabilní symbol nepotřebujete. Pro první přihlášení do svého internetového bankovnictví je důležitý e-mail (kde je uvedeno přihlašovací jméno) a SMS, kterou jste v pořádku obdržela. Vyřešíme to. Napište mi prosím do soukromé zprávy Váš email a kolegové od nás se s Vámi rádi spojí a poradí.
Úroveň
Vyreseno dekuji mooooc

Odpovědět

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)