Karta HB si bezkontaktně s bankomatem nerozumi


Odznak +1
  • Průzkumník
  • 203 odpovědí
Dnes jsem debetní kartou od HB vybíral peníze z bankomatu Air Bank. Bankomat mi nabídnul použít kartu bezkontaktně a tak jsem to chtěl zkusit. Po přiložení karty mi bankomat vypsal, že "Vaše karta nebo nálepka si s bankomatem nerozumí" a musel jsem kartu normálně zasunout do bankomatu abych mohl provést výběr. Zajímalo by mne proč to tak je. Je to tím, že karty HB mají nějak nastavenou blokaci bezkontaktní komunikace s bankomaty a nebo bankomaty Air Bank odmítají bezkontaktně komunikovat s kartami jiných bank?

Odpovědi: 53

Úroveň
Odznak +2
Tohle se mi stává u bankomatů AB dost často, s kartami různých bank, dokonce i s kartami přímo od AB. Podle mě tam mají to čtecí bezkontaktní čidlo hodně citlivé a ne vždy to kartu dobře načte. Někdy se mi to podaří až naponěkolikáté. Přiznávám ale, že konkrétně s kartou od HB jsem ještě nic v AB bankomatu nevybírala, takže nějakou blokaci (ať už ze strany AB nebo HB) nemůžu stoprocentně vyloučit.
Dnes jsem měla problémy s bezkontaktní platbou Hello KK v čínském fastfoodu, vůbec ji to bezkontaktně nenačetlo a prodavačky mi tvrdily, že s "tím" nemůžu platit, protože to není platební karta, protože je to obrácené o 90 stupňů a patří to do telefonního automatu na volání :D. Nakonec se s ní naštestí podařilo zaplatit alespoň kontaktně - dost se tomu holky za kasou divily ;). Teď jen doufám, že mi to tu platbu neodečte několikrát, protože těch bezkontaktních pokusů bylo aspoň 5 (vždycky to ovšem na displeji napsalo, že se kartu nepodařilo identifikovat - papírový doklad o nepovedené platbě to ovšem nevytisklo) a bylo to ve výši pod 500 Kč, tedy bez nutnosti zadávat PIN.
Úroveň
Odznak +2
Já mám s bankomaty AB naopak dobré zkušenosti. Naposledy jsem z něho úspěšně a bezkontaktně vybral pomocí stickeru od Creditasu (!!). Debetkou HB jsem u něj také vybíral - loni na konci června - ale už nevím, jestli bezkontaktně ...
Odznak +1
Vzpomínám si, že už jednou asi někdy loni jsem chtěl bezkontaktně vybrat peníze asi kartou z Equa bank z vkladového bankomatu ČSOB a taky to bezkontaktně nešlo a musel jsem použít kontaktní způsob vložením karty. Z toho by vyplývalo, že bankomatů s bezkontaktní čtečkou sice pomalu přibývá, ale jejích bezkontaktní funkčnost není až tolik dokonalá jako u platebních terminálů a nebo to banky v bankomatech nebo na kartách nějak omezují. Nastává otázka jaký smysl mají ty čtečky bezkontaktních karet u bankomatů když je nejde použít.
Úroveň
Odznak +2
Problém je, že čipy v jednotlivých kartách nejsou stejné a banka občas zapomene do konkrétního bankomatu nahrát aktualizovaný software ... Loni jsem tohle řešil v rámci testování jedné karty s Monetou - prostě jeden bankomat zapomněli aktualizovat ...
Odznak +1
jisy:
Možné to je, ale myslím si, že to může být i něčím jiným. To by se to asi stávalo i v obchodech u platebních terminálů a tam nevím, že by k něčemu takovému docházelo.
Úroveň
Odznak +2
Samozřejmě, příčiny mohou být různé. I u těch terminálů se mi to párkrát stalo. Proto je dobré mít s sebou těch karet vždy více ... Všechno je to přece jen technika. :)
Odznak +1
Nevím, ale pokud nejde bezkontaktně zaplatit u terminálů tak si myslím, že je to většinou nedostatkem disponibilních peněz na účtu, nějakým výpadkem komunikace s bankou od které je karta kdy nejde ověřit dostatečný zůstatek na účtu atp., ale ty příčiny mohou být samozřejmě různé. Mne jde spíše o to jestli to omezování bezkontaktní komunikace není nějak nastavené bankou v bankomatech nebo na kartách.
Úroveň
Odznak
maminka1 napsal/-a:

prodavačky mi tvrdily, že s "tím" nemůžu platit, protože to není platební karta, protože je to obrácené o 90 stupňů a patří to do telefonního automatu na volání :D.



Přesně z toho mám docela obavy, že s tím budou jen problémy. Doteď jsem měl ještě tu starou verzi kreditky, která aspoň vypadala jako platební karta :D a i tak byl problém hlavně v půjčovnách aut, protože to i přes jasné nápisy "credit" nepovažují často za kreditku. Až tam uvidí tohle, tak se skoro bojím, aby mě rovnou nechytla ochranka pod krkem nebo nevolali policii :D:D:D:D
Mně nechtěli akceptovat v hotelu v Alza kartu. Mysleli, že se jedná o předplacenou kartu pro děti.

Některé banky vůbec nepovolovaly bezkontaktní výběr z bankomatu. Už tento přístup ale snad ustupuje. Zkusím o víkendu pro zajímavost někde vybrat.
Odznak +1
Muf napsal/-a:

Některé banky vůbec nepovolovaly bezkontaktní výběr z bankomatu. Už tento přístup ale snad ustupuje.

Jaký by to ale mělo mít význam zakazovat bezkontaktní výběry z bankomatů? Předpokládám, že takový výběr vždy vyžaduje zadání PINu a tak mezi kontaktním nebo bezkontaktním výběrem by snad v tomto ohledu neměl být žáden rozdíl. Jediné co mne napadá je asi to, že pokud by někdo použil u bankomatu poprvé nově vydanou kartu tak ta by se asi bezkontaktně neaktivovala.
Úroveň
Odznak +2
vlazy napsal/-a:

Nevím, ale pokud nejde bezkontaktně zaplatit u terminálů tak si myslím, že je to většinou nedostatkem disponibilních peněz na účtu, nějakým výpadkem komunikace s bankou od které je karta kdy nejde ověřit dostatečný zůstatek na účtu atp., ale ty příčiny mohou být samozřejmě různé. Mne jde spíše o to jestli to omezování bezkontaktní komunikace není nějak nastavené bankou v bankomatech nebo na kartách.


jisy napsal/-a:

Samozřejmě, příčiny mohou být různé. I u těch terminálů se mi to párkrát stalo. Proto je dobré mít s sebou těch karet vždy více ... Všechno je to přece jen technika. :)


Viz můj výše popsaný zážitek s čínským fastfoodem - taky tam jejich platební terminál neumožnil bezkontaktní platbu Hello kreditkou a kontaktně to potom šlo. Přitom cca 15 minut předtím jsem s ní v pohodě platila bezkontaktně v Tescu. A nedostatkem peněz na účtu to rozhodně nebylo a výpadkem v komunikaci s bankou taky ne, protože ta se ani nespustila, protože ten jejich terminál nedokázal vůbec identifikovat kartu = načíst čip. Ten terminál byl podle vzhledu úplně nový, podsvícený modrýma ledkama (bohužel jsem si nevšimla ani se nezeptala, od jaké banky je).
Úroveň
Odznak +2
vlazy napsal/-a:

Nevím, ale pokud nejde bezkontaktně zaplatit u terminálů tak si myslím, že je to většinou nedostatkem disponibilních peněz na účtu, nějakým výpadkem komunikace s bankou od které je karta kdy nejde ověřit dostatečný zůstatek na účtu atp., ale ty příčiny mohou být samozřejmě různé. Mne jde spíše o to jestli to omezování bezkontaktní komunikace není nějak nastavené bankou v bankomatech nebo na kartách.


Letitý zážitek, na který si vzpomínám, byl sice kontaktní platbou, ale přesto to ilustruje situaci. Platil jsem v obchodě obvyklou kartou, tu mě ale terminál nevzal. Vytáhl jsem tedy z kešeně jinou kartu a s tou už platba prošla. S první kartou jsem v pohodě zaplatil v jiném obchodě o pár kroků dál, jen o pár minut později. Vyhodnotil jsem to tak, že terminál měl prostě slabší chvilku (nebo snímač).
Doplněk: Na obou účtech bylo peněz dost ...
Úroveň
Odznak +2
Muf napsal/-a:


Některé banky vůbec nepovolovaly bezkontaktní výběr z bankomatu. Už tento přístup ale snad ustupuje. Zkusím o víkendu pro zajímavost někde vybrat.


Tak to bych nevěřil, že by nepovolovaly bezkontaktní výběry. Podle mne je to sw. záležitost - viz moje odpověď výše o platbě stickerem Creditas, přičemž úplně stejnou nálepkou HelloBank nelze vybírat nikde.
A třeba Fio banka vyhlásila, že od konce ledna jsou její bankomaty bezkontaktní a já jsem její kartou u jednoho z jejích bankomatů nevybral bezkontaktně ani tento týden (12.2.) :( .
Odznak +1
Můžeme tu vymýšlet různé možné příčiny proč se ne vždy dá bezkontaktně vybírat peníze z bankomatu nebo platit v obchodě, ale konkrétní příčinu a může jich být více tu asi nenajdeme. Předpokládám, že tu nikdo z nás asi není natolik znalý v oblasti karet, bankomatů a platebních terminálů aby nám mohl vysvětlit ty možné a nemožné příčiny občasných problémů s kartami. Je ale dobré, že tam kde z bankomatu nejde vybrat bezkontaktně to většinou jde alespoň kontaktně zasunutím karty.
K tomu povolení/nepovolení bezkontaktního výběru z bankomatů bych upřesnil, že nevím, jestli šlo o "nedokonalost" karty nebo záměrné omezení funkce, ale byla to realita. Už si to přesně nevybavuji, je to delší doba, ale jednalo se zřejmě o kartu KB, eventuálně UCB. Ověřoval jsem tehdy v bance, proč výběr není možný, a bylo mi řečeno, že tuto funkci narozdíl od bezkontaktního placení u obchodníků nepodporují.
K bezkontaktnímu placení chci říct, že některé banky (např. ČSOB) mají nastavený systém tak, že po několika (online) bezkontaktních platbách hned za sebou vyžadují kontaktní platbu. Samozřejmě, jak to má konkrétně HB, je otázka.
Úroveň
Odznak
s nepovedenou platbou na terminálu mám jednu neblahou zkušenost, když v malém krámečku a pak ještě v jedné restauraci, měli stejný terminál, připomínající kalkulačku, výrobek od O2. A i prodejci říkali, že s tím mají velké problémy, že každý druhý má problém zaplatit. vyzkoušeno několik karet a nic. nutnost dojet do bankomatu vybrat a vrátit se zaplatit. bohužel nevýhoda malých obchodníků snažících se minimalizovat náklady :-(
Úroveň
Odznak +1
maminka1 napsal/-a:

...
Dnes jsem měla problémy s bezkontaktní platbou Hello KK v čínském fastfoodu, vůbec ji to bezkontaktně nenačetlo ...


Zajímalo by mě, co by na to řekla infolinka HB, proč to nešlo?
Na telefonní lince by uvedli, že paní určitě neměla na účtě žádné peníze, pravděpodobně špatně kartu k terminálu přiložila, případně že se to banky vůbec netýká a chyba byla v terminálu, vyloučit nelze ani odpověď, že banka žádné platební karty neposkytuje. :)
Úroveň
Odznak +2
powery napsal/-a:

maminka1 napsal/-a:

...
Dnes jsem měla problémy s bezkontaktní platbou Hello KK v čínském fastfoodu, vůbec ji to bezkontaktně nenačetlo ...


Zajímalo by mě, co by na to řekla infolinka HB, proč to nešlo?


Vzhledem k tomu, že kontaktně tam platit šlo a s bezkontaktními platbami jinde nemám problém, takže kreditní karta i čip na ní jsou v pořádku, je chyba nejspíš na straně toho obchodníka, nikoliv banky. Mají ten terminál blbě nastavený nebo neaktualizovaný firmware.
Odznak +1
Muf napsal/-a:

K bezkontaktnímu placení chci říct, že některé banky (např. ČSOB) mají nastavený systém tak, že po několika (online) bezkontaktních platbách hned za sebou vyžadují kontaktní platbu.

I to je možné, že některé banky to tak mají nastavené. Mne se ale za několik let od doby co mám bezkontaktní karty od různých bank ještě nestalo, že by při placení terminál po mne vyžadoval kontaktní platbu místo bezkontaktní. Alespoň si na nic takového nevzpomínám. Už ani pořádně nevím kde se karta do terminálu zasouvá.
Zkoušel jsem dnes vybírat bezkontaktně debetní kartou z bankomatů v okolí. V bankomatech ČSOB, Moneta a AirBank se to nepodařilo (podle informace na displeji karta nerozpoznána, nebo si s ní bankomat nerozumí). Na výběr nemá vliv, jestli se tam předtím vybere kontaktně. Bezkontaktně si mi podařilo vybrat jen z bankomatu ČS.
Úroveň
Odznak +1
Proč by banka umožňovala konkurenční bance bezkontaktní výběry ze svých bankomatů, když nemusí. :)
Odznak +1
MirekM:
Jestli musí nebo nemusí to nevím, ale to co píšeš mi nedává smysl. Proč by banka neumožňovala konkurenční bance bezkontaktní výběry ze svých bankomatů a kontaktní ano. Smysl by to podle mne mělo kdyby neumožňovala ani kontaktní výběry. Předpokládám, že banky si mezi sebou účtují nějaké poplatky za výběry kartami z jiných bank a neumožňují to jen tak zdarma.
Banka musí v rámci mezibankovních dohod umožnit výběr klientovi jiné banky, ale může ho skutečně zkomplikovat, např. omezením určité funkce...
Zkusím zítra ze stejných bankomatů pro porovnání vybrat bezkontaktně kartou jiné banky. Dnes jsem měl s sebou jen kartu HB, nenapadlo mě, že dopadnu tak špatně.
Úroveň
Odznak +2
Někdy mám takový pocit, že ostatní banky i sdělovací prostředky pořád neberou HB jako rovnocenného partnera, ale pořád jako bývalou úvěrovou společnost, malého bankovního sourozenečka, kterého nemusí brát vážně a počítat s ním. Ve spoustě článků v novinách, kde jsou přehledy různých bank, HB prostě chybí. Že by se o ní novináři doteď nedoslechli? Nebo je vina na straně tiskového mluvčího nebo mediálního oddělení banky, které o sobě směrem k médiím i k ostatním bankám nedává dostatečně hlasitě vědět? Pokud budou vyjednavači HB potichu sedět v koutku a neotravovat pořád dokola ostatní banky i obchodníky a tisk, aby s nimi počítali, aby upravili své bankomaty a platební terminály tak, aby bez problémů a bezkontaktně akceptovali platební prostředky HB, tak se nic nezmění.

Odpovědět

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)